图片展示

0769-89865678

图片展示

0769-89865678

FOLLOW US

关注我们获取资讯

免费领取运营方案



新闻资讯

News and information

《违规宣传处理规则》《1688平台交互信息规则》公告解读

发表时间: 2022-12-19 00:00:00

作者: 广东莞合电子商务有限公司

浏览:

一、规则的重点介绍 通过用户投诉反馈和平台主动排查,部分商家存在违规【发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息】等行为,包括不限于:如在商品信息中发布线下

一、规则的重点介绍

 

通过用户投诉反馈和平台主动排查,部分商家存在违规【发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息】等行为,包括不限于:如在商品信息中发布线下联系电话/联系账号、在商品主图或详情中发布第三方网站或客户端二维码联系方式,通过千牛/旺旺自动回复或者沟通中主动推送线下联系电话/联系账号等,引导用户脱离平台交易,导致双方交易安全无法进行有效保障,严重扰乱平台正常的经营秩序。

 

为了维护平台良好的生态环境和保障交易安全,1688平台针对《违规宣传处理规则》和《1688平台交互信息规则》进行更新,平台将持续【针对发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息】的行为进行专项排查和治理。第三方信息包括但不限于:发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系信息(含账号、电话、电子邮箱等)、水印、银行账号、实体店信息等信息。

 

若平台核查发现或经用户投诉反馈经平台核实存在上述违规行为,平台将按照《违规宣传处理规则》、《1688平台交互信息规则》等规则视情节采取删除/下架违规商品/信息、扣分、限制交互平台使用功能、关闭账户等处理措施。

 

请各位商家及时自查自检,合规经营,避免因此造成不必要的损失。

 

二、相关规则链接

 

——————相关规则全文如下(红色标注部分为本次更新部分)

 

三、常见问题

 

1.商品详情能放手机号吗?

 

为了保障交易安全,商家请勿发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,商品详情请勿发布手机号码等联系方式。具体详见: 《违规宣传处理规则》

 

2. 商品主图和标题可以放其他第三方网站的信息/logo吗?

 

为了保障交易安全,商家请勿在商品主图和标题等商品信息中发布含有易导致交易风险的第三方商品或信息(包括但不限于第三方网站或客户端的联系信息,二维码等)。具体详见: 《违规宣传处理规则》

 

温馨提醒:未经授权使用相关平台/他人的信息可能存在侵权的风险。

 

3.商家店铺首页/企业在线可以放电话号码吗?

 

为了保障交易安全,商家请勿在商家店铺首页发布含有易导致交易风险的第三方商品或信息,店铺首页/企业在线请勿发布电话号码等联系信息。具体详见: 《1688平台交互信息规则》

 

4.能通过旺旺发送电话号码给客户吗?

 

若买家在正常交易中主动索要商家联系方式,商家可根据询盘和交易的需要进行同步,以保障交易正常进行。

 

平台也将根据大数据算法等综合纬度评估买卖双方行为的合规性,针对不符合规范的情况进行治理以保障交易安全。具体详见: 《1688平台交互信息规则》

 

5.旺铺的联系方式是否可以填写?

 

商家可以按照旺铺-联系方式板块的页面提示规范填写相关信息,目前该部分信息不在本次规则更新的管理范围内。具体详见: 《1688平台交互信息规则》

 

6.“发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息“包含哪些场景?

 

"发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息"包括但不限于商品信息,旺铺信息,旺旺等买卖家进行内容交互相关场景。具体详见 :《违规宣传处理规则》《1688平台交互信息规则》。

 

7.可以在商品上设置跳转至旺旺或自家商品的链接吗?

 

商品详情跳转至本店铺官方的1688旺旺联系方式和1688商品链接不在本次规则更新的管理范围内,建议商家优先使用1688官方工具进行营销和联系沟通。具体详见 :《违规宣传处理规则》

 

8.商品详情是否可以放固定电话/400电话?

 

为了保障交易安全,商家请勿发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,商品详情请勿发布固话/400电话等联系方式。具体详见 :《违规宣传处理规则》。

 

9.能通过旺旺发送固定电话/400电话给客户吗?

 

若买家在正常交易中主动索要商家固定电话/400电话,商家可根据询盘和交易的需要进行同步,以保障交易正常进行。

 

平台也将根据大数据算法等综合纬度评估买卖双方行为的合规性,针对不符合规范的情况进行治理以保障交易安全。具体详见: 《1688平台交互信息规则》。

 

10.《违规宣传处理规则》更新和《1688平台交互信息规则》更新的规则生效之后,商家有自检自查期吗?

 

为了更好地促进1688交易市场的持续健康发展和保障交易安全,帮助商家更好地规范行为和整改,因此【针对本次规则更新的管理范围】,规则生效后,将给予商家一定周期的自检自查的整改周期。即:

 

商家自检自查的整改周期为:2022年12月13日-12月19日,平台预计12月20日开始针对该类商品、信息和内容的治理,严肃清理违法违规商品、信息和内容,并依据平台规则视情节严重做出相应处置或处罚,请商家及时自检自查,主动整改违规商品、信息和内容。

 

具体详见:《违规宣传处理规则》和《1688平台交互信息规则》

 

11.《违规宣传处理规则》和《1688平台交互信息规则》违规以后会受到什么处罚?

 

(1) 针对《违规宣传处理规则》更新的范围,如存在违规,平台处理规则为:

 

 

1.第一次下架该违规信息并扣1分(如为旺铺等非商品信息,阿里巴巴保留第一次删除相应信息的权利),第二次删除该违规商品信息并扣1分,同一用户24小时内最多扣2分

 

 

2.如用户的同一违规行为同时符合本规则下多项处理规定,阿里巴巴有权按照从重处理的原则对该违规行为进行处理。

 

 

3.如用户严重违反本规则规定或因实施其他违规宣传行为严重违反包括但不限于阿里巴巴网站/或淘宝网和/或阿里巴巴其他关联公司的网站、产品(包括但不限于旺旺等)的条款、协议、规则、通告等相关规则,依据情节严重程度,阿里巴巴保留对用户账号进行限权、关闭账号等处理的权利。

 

(2) 针对《1688平台交互信息规则》更新的范围,如存在违规,平台处理规则为:

 

1688平台将视情节轻重采取删除信息、限制交互平台使用功能、关闭账户等处理措施。

 

12.是否可以在旺旺自动回复中设置联系方式?

 

为了保障交易安全,商家请勿在商家旺旺自动回复中发布含有易导致交易风险的第三方商品或信息。商家旺旺自动回复中请勿发布电话号码等联系信息。


《违规宣传处理规则》《1688平台交互信息规则》公告解读
一、规则的重点介绍 通过用户投诉反馈和平台主动排查,部分商家存在违规【发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息】等行为,包括不限于:如在商品信息中发布线下
长按图片保存/分享
0

在 利 他 当 中 奋 斗 终 身

与我们联系
为您提供店铺运营诊断方案
  • 姓名 *

  • 手机 *

  • 免费诊断

  • 验证码
    看不清?换一张
    取消
    确定

全国服务热线:

0769-89865678

邮箱:guanhegh2016@163.com

地址:广东东莞南城永利达智慧城3-1-3楼

图片展示
扫一扫关注公众号
关注我们

          

Copyright © 2023 广东莞合电子商务有限公司版权所有  莞合电商【粤ICP备16100429号】
如果您想了解1688代运营、1688跨境怎么做、阿里巴巴店铺装修、阿里国际站等问题,欢迎致电广东莞合电商
与我们联系
为您提供店铺运营诊断方案
  • 姓名 *

  • 手机 *

  • 免费诊断

  • 验证码
    看不清?换一张
    取消
    确定

全国服务热线:

134-3133-9192

地址:广东东莞南城永利达智慧城3-1-3楼

如果您想了解1688代运营、1688跨境怎么做、阿里巴巴店铺装修、阿里国际站等问题,欢迎致电广东莞合电商


Copyright © 2023 广东莞合电子商务有限公司

版权所有 【粤ICP备16100429号】

在线咨询
TOP
在线咨询
在线咨询 联系方式 二维码
热线电话
13431339192
上班时间
周一到周六
E-mail地址
2191078582@qq.com
二维码
扫一扫关注公众号
TOP
添加微信好友,详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友,详细了解产品
我知道了