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疫情影响地区发货履约特殊处理的公告

发表时间: 2022-03-19 00:00:00

作者: 广东莞合电子商务有限公司

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尊敬的1688会员:因近期国内疫情管控升级,部分高、中风险地区因管控政策影响无法进行正常物流配送。考虑到商家在平台的正常经营,如收、发地在卫健委公布的疫情地区名

尊敬的1688会员:

因近期国内疫情管控升级,部分高、中风险地区因管控政策影响无法进行正常物流配送。考虑到商家在平台的正常经营,如收、发地在卫健委公布的疫情地区名单范围内或平台核实情况属实,将对该原因导致的发货问题做如下特殊处理:
 
1.如买家收货地址在疫情风险地区范围内,将对买家做下单提醒,避免双方订单无法正常进行造成的困扰;
 
2.买家下单后您实际无法进行发货履约的订单,系统将自动从您的发货履约考核指标中剔除、关闭理赔入口、客诉订单免责处理;
 
3.如因其他原因造成已对您的账号进行判责或处罚,您可以通过提供有效的物流红章证明或地方政策证明进行申诉,平台将视凭证有效性做调整处理。
因疫情原因造成无法对买家履约的情况,也建议您先跟买家做好积极友好的沟通协商,避免不必要的误会和申诉成本。抗疫路上,我们携手共进!
特此通知!


疫情影响地区发货履约特殊处理的公告
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