重要!千牛win版将于6.30日不支持1688商家请下载新版

 重要!!千牛windows版本将于6.30日不支持1688商家使用!

 

请尽快下载新版-1688商家PC客户端!
 
如果产品使用体验或1688商家端的PC端/手机端产品有任何问题或建议,可以点击产品右上角的帮助反馈~~
 
新版的1688商家PC客户端的主要变化点:
 
1 整体页面交互更新,操作更顺畅:默认"聊天"是旺旺接待窗口,点击"工作台"进入1688卖家工作台操作,点击"数据"进入最近30天或最近7天的询盘数据服务报告,点击"通知"进入1688消息通知中心,点击"应用"进入应用市场插件管理;
 
2 客户接待面板优化了客户信息插件展示、客户备注、浏览足迹,包括店铺会员相关功能, 其他板块也在马不停蹄的更新建设中(最新版支持悬浮窗、换皮肤功能);
 
3 询盘数据新增当天准实时的询盘接待买家数、当天响应率(延迟约3分钟),询盘数据服务报告是拓展到最近30天或最近7天的询盘接待详细数据,包括:
 
询盘接待买家数及采购等级、询盘后下单的转化率、9-21点考核的3分钟响应率、7x24H响应标考核的8-23点的专业买家的响应率、7x24H响应智能服务平台介入首响的接待响应数据、新灯塔咨询分相关的整体服务建议;
 
4 设置功能和老千牛设置一致,新版和老千牛只能同时登录一个账号,历史消息聊天记录会自动云同步, 目前PC端仅支持windows版暂不支持MAC版;
 
5 手机侧的1688商家无线端也在规划建设更新呢(当前版本可在应用市场搜索"1688商家版"应用app),如果担心手机侧收发消息延迟,可以把买家询盘的微信通知服务开起来做辅助(7x24H智能响应服务);
 
 
6 如果是已经购买了绩效管理工具的千牛插件的商家,需要迁移到新端上重新授权才能正常使用,其他类的千牛插件工具目前在新端上不支持仍是在老千牛上使用待后续再更新,涉及该千牛插件问题的请联系原插件的服务商进行切换。
 
请注意:预计2022年6月30日原千牛不再支持1688账号登录并全部迁移完成。
 
请注意:预计2022年6月30日原千牛不再支持1688账号登录并全部迁移完成。
 
新增小智辅助机器人-主动识别买家询盘问题并匹配回复答案推荐商家使用:
 
1.小智是什么?----1688商家版PC端专门为商家接待买家提效的智能辅助工具,在服务面板下方,当买家询盘问题来时会自动识别问题内容并推荐答案,给商家选择使用,如果该答案觉得匹配刚好就可以点击发送给买家。
 
2.小智跟店小蜜是什么关系?---店小蜜是开了服务助手子账号自动对分流过来的买家做自动答复;小智是推荐答案给商家,但不会自动发送,需要商家选择使用主动点击发送。智能答复都算响应率的。
 
3.商品知识库怎么填?--在卖家工作台有店铺维度的商品知识库可以设置,可以单个产品设置或者批量设置,小智会按照买家询盘带过来的这个商品链接去该知识库做匹配答案查询。
 
4.子账号是否可以用?---主账号和子账号都可以使用小智。答案不需要自己设置。默认会从商品详情页、商品知识库、商品录播、商品评价等维度智能读取答案。
 
5.小智有些问题感觉识别不了?---小智目前是第一期版本上线,可能部分场景的询盘问题识别不到,算法会不停优化进步的。
 
接下来待发布的新功能:
 
1、旺旺接待列表提示优化;
 
2、提供订单搜索、修改地址、分销邀请等常用功能;
 
3、应用市场第三方插件网页版使用和更新;
 
4、商机中心整合店铺询价单、公域分发询价单等重要询盘信息;