2022年1688平台消费品行业商家L等级发布公告

 一、为什么要密切关注店铺的L等级?

 

1、店铺L等级未来将和平台流量机制紧密融合,将被纳入更多平台流量的分配门槛,包括不限于在搜索、推荐、直播、伙拼、无忧代发、平台活动等场景的应用,和店铺的流量获取直接相关;(详细见下:店铺L等级权益列表)
 
2、每个店铺L等级需要运营的侧重点不同,平台会根据当前店铺L等级所处的阶段,针对性的给每个店铺提供诊断和提升建议,帮助店铺可以在平台更好的经营;
 
3、未来店铺L等级将有可能在商品详情页、店铺主页等模块展示,有可能会影响买家的下单购买决策。(第一个版本暂时不在店铺侧展现)
 
 
二、如何查看店铺L等级 ? 店铺的L等级对应的权益有哪些?
 
2.1 店铺L等级查看:
 
可登录商家后台 或 商家成长中心 查看您的当前等级情况 。
2.2 店铺当前权益规则:
 
只有达到了一定等级才会解锁对应的权益资格,等级越高享受更优权益。
2.3 不同店铺L等级下的平台权益:
 
包含不限于以下权益,更多权益持续更新中。
 
店铺L等级权益概览(各层级具体权益5月底展示):
 
 
3.3 店铺L等级的更新规则及保护规则:
 
3.3.1 整体原则:
 
平台将每天计算店铺L等级标准下各项指标的数据情况,并在次日更新店铺L等级的数据变化。
 
3.3.2 保护规则:
 
店铺等级达到L4及以上即可解锁行业优选的商家身份标识,拥有行业优选身份标识的商家,倘若交易勋章、转化率、回头率、响应率、揽收率、在线商品数中某1项或多项指标不满足行业优选标准,平台给予31天保护期,以保留行业优选身份标识和对应权益(在此期间,L4~L6等级依据店铺各项数据每天更新),店铺数据如未命中清退规则,店铺L等级便不会掉落至L3及以下,如果在保护期到期日任有指标未满足L4等级标准,次日将降级至对应的店铺L等级,并失去行业优选身份标识和对应权益。详细见案例解读。
 
案例解读:
 
消费品行业某商家X,于2022年1月1日达到店铺L等级的L4及以上,即在1月2日解锁获得行业优选身份(L4~L6依旧依照每天更新的规则更新店铺等级),但X在经营过程中受疫情影响,无法及时上新,老买家所在收货地也无法发货,叠加春节影响,买家数也下降了,于是出现指标纷纷跌落得情况;
 
1月10日,在线商品数跌落L4标准,1月11日(第1天)商家后台提示进入身份保留期,平台建议商家在第31天(2月10日)前恢复商品数量;
 
1月12日,揽收率跌落L4标准,1月13日(第1天)商家后台提示进入身份保留期,平台建议商家在2月12日(T+31天)前恢复揽收率;
 
1月15日,老客回头率跌落L4标准,1月16日(第1天)商家后台提示进入身份保留期,平台建议商家在2月15日(T+31天)前恢复老客回头率。
 
X 加大经营投入度,出现了以下几种情况:
 
情况1(全部指标恢复):2月10日前,任意一天,在线商品、揽收率、回头率均重回店铺L4标准,则恢复日的次日身份保留期提示消失;
 
情况2(各项指标均未恢复):2月10日前,在线商品、揽收率、回头率均均未达成店铺L4标准,2月10日首个身份保留期到期,2月11日失去行业优选身份(即L4的保护周期);
 
情况3(部分指标恢复):2月10日前,在线商品重新达标了,2月11日不会失去店铺L4等级和行业优选身份,倘若2月12日揽收率仍未达标,2月13日则失去行业优选身份(即失去L4的保护规则),根据当前店铺L等级的标准展示店铺的L等级,与此同时,老客回头率的身份保留期提示消失;
 
情况4(触发即时去标规则):行业优选达标后任意天的交易勋章达到1A及以下,或旺旺响应率<= 20%,或在线商品数<=10时,满足日的次日失去行业优选身份(即店铺L4等级的保护);
 
情况5(再次成为行业优选):不论X商家以以上何种情况失去行业优选身份,当各项指标又一次达成标准要求,商家于次日恢复行业优选身份。
 
3.4 登录商家后台查看您的当前等级情况:
 
为每个行业的经营情况和特色不同,所以各行业下的每个L等级对产品力和服务力的标准要求不同,详细请在商家工作后台 或 商家成长中心中查看;
 
4.1 近30天店铺买家转化率:
 
考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据。
 
4.2 近90天店铺老客回头率:
 
4.3 店铺价格力强商品 或 近30天新发商品数:
 
4.3.1 价格力强商品数;
4.3.2 近30天新发商品数。
若你需要了解平台发布产品资质要求,您可以查看重要行业重点管控规则案例解读汇总。
4.4 店铺有效在线商品数:
以下商品不进行统计:
 
● 生意参谋后台该数据不是实时更新,所以如果您销售中的产品今天刚操作了:新发,下架或者删除,建议您明后天关注生意参谋后台数据更新;
 
● 生意参谋后台统计的在线商品数不包括不可交易产品。
 
4.5.店铺销量:
考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据。
 
4.6 近30天店铺旺旺响应率:
有效回复:人工回复+店小蜜自动回复(除转人工失败提示语)+7x24H响应服务智能答复,旺旺/千牛设置的自动回复属于无效回复。
 
考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据。
 
以下情况不计入考核:(分子分母均不计入考核)
 
商家主账号与子账号、商家店铺子账号间的消息不计入考核。
 
有阿里官方打标的小二账号发来的消息不计入考核。
 
系统通知消息、系统卡片提示(商品/订单链接卡片算有效信息)、商品退款卡片不计入考核。
 
代运营服务广告消息(系统已于12月智能识别广告骚扰)。
 
考核周期:近30天(T-1),例如:今天是11月15日,那么考核的数据是从昨天11月12日开始往前推30天支付成功的订单。
 
考核类目:全行业类目。
 
考核订单:分子分母考核的都是子订单维度(例如一个订单号是一个主订单,如果一个主订单里面有两个商品或者规格,就是两个子订单)。
 
以下情况不计入考核:(分子分母均不计入考核)
 
分子分母都剔除48小时内买家发起退款申请的子订单;
 
只包含现货订单,找工厂合约订单、邀约订单除外;
 
若存在更换运单号的情况,以最新创建的运单的揽收时间为准。