阿里代运营,1688跨境,东莞阿里装修,诚信通托管,莞合电商

一、背景和价值

1、业务背景：

（1）目前1688有多套商家成长体系，在商家视角上不统一，牵引较乱

（2）商家缺少不同阶段，不同赛道下的成长经营指导，通过育商体系，把1688平台商家，结合当前自身经营水平，提供更针对性的经营指导，及成长权益；

（3）关注新/小商家的成长，引导并激励其在平台的活跃与成长。

2、商家成长体系价值：

（1）商家：结合商家生意成长链路，回归商家生意经营视角，通过明确的方向和任务，匹配确定性的权益促进平台商家成长。

（2）对于平台：可有效评估&定义商家当前经营状态，匹配合适平台资源（权益体系，流量体系，商业化资源等）打通整个市场商家运营和资源分配闭环，把每一分平台资源，更针对性地配置给需要的商家上；

（3）对于业务：行业/广告/销售：把分层逻辑和业务策略高度耦合，多方协同致力于商家一致性的成长路径及方向；

二、商家成长的指标：

商家成长的终局目标是帮助商家实现生意的增长，在此基础上，我们把商家生意经营公式通过GMV=买家数*买家平均购买价值来体现。在这个公式中，再挖掘与生意息息相关的几个指标：曝光数、访客数

结合商家的生意经营公式，我们把生意增长拆分为：产品力、服务力和获客力。在产品力和服务力的基础上，新增：获客力，从生意的源头开始，帮助商家做好店铺成长。

围绕产品力、服务力和获客力，我们分别拆分各自的影响因子。

我们把产品力拆分为：工业行家选商品数+品牌正品商品数。

服务力包含：近30天旺旺响应率、近30天物流履约率和近90天纠纷率；

获客力分为：全店访客数；

生意结果为：成交金额和买家数。

各个指标的统计口径说明如下：

三、商家成长中页面

1、入口：1688卖家工作台

入口1：右侧成长等级，进入成长中心：

入口2：点击中间位子：更多，进入成长中心。

2、商家成长中心页面展示如下：

① 商家商家成长等级，以及三力中提升提醒，并附上每个层级的等级标准，商家可以点看查看当前二级类目下的各个层级指标要求。

② 下一层级三力的指标要求。

③ 商家成长策略。策略为算法推荐，包含产品力、服务力和获客力。

④ 商家权益板块。商家也可以查看下一层级的权益。

四、商家成长的权益和任务体系：

1、商家的成长任务

商家成长任务是沿着商家生意链路，发品---引流---交易---复购的每个环节，配置的提升商家生意结果和产品力、服务力、获客力的行动建议，成长任务会随着商家行动、数据的变化而变更。也欢迎商家留下使用后的反馈和建议。

商家的成长任务是动态的，根据商家当前三力状况，进行不同的任务推荐。

2、商家权益体系：

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