【4月商人节】如何快速与新客户达成合作？

大促蓄水备战期间，如何快速与新客户达成合作？下面我们一起来看看。

一、大促来啦，如何做承接

1.了解平台规则获取响应权益

2.实时关注大足蓄水排名，对标竞品及时优化排名

3.及时优化运营策略：

设置优惠券，吸引新客领券，抓潜客户领券，老客复购

4.找工厂专属特权：运营攻略，创建合约订单，拿样打样有礼攻略

5.买家专属权益：运营策略，3分钟旺旺响应提升机巧

同时克服也要提升客服能力，观察活动商品，清楚实时数据及对应的运营策略。

二、新客户快速承接5步曲

第一步：蓄水第一阶段—老客邀约召回

作战时段：2021年4月12日————2021年4月17日

行动任务：

（1）利用CRM、短信等资源进行活动预告，实现老客邀约；

（2）发起安心购合约，为买家签合约随时做准备，不让一个买家走掉；

A.奖励门槛： 会场基础门槛：a.已报名大促活动（拿样/打样专场）；b.店铺安心购交易额大于0元；

海景房门槛：海景房奖励TOP10工厂，要求店铺当日安心购交易额大于10000元奖励；

会场排序：所有会场排序逻辑以专业领券（拿样/打样）买家数、安心购首付款累计金额为统计指标， 安心购首付款金额越高加权得分越高，排序越靠前。

第二步：蓄水第二阶段—询盘客户接待、拿样打样走起

作战时段：2021年4月18日————2021年4月24日

行动任务：

1）安排好客服，做好询盘接待，建议接待时间从早上九点到晚上九点调整到早上八点到晚上十点，来着信息必回，来电必接；

（2）拿样商品发货，不要影响店铺发货时效；

（3）发起安心购合约，获取更多曝光询盘机会；

（4）该催付的可以催付啦，不要拖到最后；

A.奖励门槛：

会场基础门槛：a.已报名大促活动（拿样/打样专场）；b.店铺安心购交易额大于0元；

海景房门槛：海景房奖励TOP10工厂，要求店铺当日安心购交易额大于10000元奖励；

会场排序：所有会场排序逻辑以专业领券（拿样/打样）买家数、安心购首付款累计金额为统计指标， 安心购首付款金额越高加权得分越高，排序越靠前。

第三步：爆发阶段—没有什么比催付更重要，也没有什么比询盘客户接待更重要

作战时段：2021年4月25日————2021年4月28日

行动任务：

（1）催付已经是第一优先级了；

（2）安排好客服，做好询盘接待，建议接待时间从早上九点到晚上九点调整到早上八点到晚上十点，来着信息必回，来电必接；

（3）拿样商品发货，不要影响店铺发货时效；

（4）发起安心购合约，获取更多曝光询盘机会；

A.奖励门槛：

会场基础门槛：a.已报名大促活动（拿样/打样专场）；b.店铺安心购交易额大于0元；

海景房门槛：海景房奖励TOP10工厂，要求店铺当日安心购交易额大于10000元奖励；

会场排序：所有会场排序逻辑以安心购交易额、支付专业买家数为统计指标，安心购交易额（订单金额）加权得分越高，排序越靠前

说明：

1）专业买家是指L2以上会员、购买月卡会员、严肃核身买家及通过旺旺/电话/询价单有深度洽谈的买家；

2）蓄水期/爆发期的各项指标为累计，从统计时间开始算达到目标则兑现奖励；

3）本次大促钻石权益包除基础权益意外，更有找工厂行业频道2个坑位、主会场推商海景房做赛马奖励；

第四步：收尾阶段—拿样发货、打样安排、店铺返场及大促复盘；

作战时段：2021年4月29日————2021年5月8日

行动任务：

（1）大促期间询盘客户做好接待及跟进，跟进客户状态，是否已沟通，是否已拿样，是否拿样发货，是否要下大货， 大货是否已开始生产，发货时间；

（2）大促询盘客户画像分析（来的都是谁，哪个地区的做什么生意的，是否有后续合作可能性）；

（3）大促引流分析：哪些商品报名了哪些专场，商品的流量获取情况、曝光、点击和转化如何？

A.奖励门槛：

会场基础门槛：a.已报名大促活动（拿样/打样专场）；b.店铺安心购交易额大于0元；

海景房门槛：海景房奖励TOP10工厂，要求店铺当日安心购交易额大于10000元奖励；

会场排序：所有会场排序逻辑以安心购交易额、支付专业买家数为统计指标，安心购交易额（订单金额）加权得分越高，排序越靠前

第五步：联合营销计划

1.买家接待————冲刺100%完美询盘，做好自然来访买家接待

（1）旺旺/询价单询盘场景：

大促期间安排专职客服负责旺旺询盘信息回复，活动期间早上8:00~晚上22:00（日常9:00~21:00，大促期间建议加时服务），

保持客服在线，询盘旺旺信息5分钟内回复，询价单1小时内回复；

买家引导：引导买家进入微信关注工厂名片，去指定活动商品页面，拿样/打样；

（2）电话询盘场景：

大促期间绑定的询盘电话，安排专职接待人员，保证手机开机状态，并及时接听170-171号段询盘呼叫，20秒内接起电话；

买家引导：引导买家进入微信关注工厂名片，去指定活动商品页面，拿样/打样；

2.买家邀约————冲刺100%买家回访，做好老买家召回

（1）近180天老买家客户召回：

大促期间，安排专职客服通过短信、旺旺、电话等方式，主动联系近180天加工定制买家，

买家引导：引导买家进入微信关注工厂名片，去指定活动商品页面，拿样/打样；

（2）私域场景营销推广：

积极利用微信朋友圈、社群、公众号、企业网站等企业自有私域渠道，发布317大促营销活动，引导买家1688询盘、拿样

买家引导：引导买家进入微信关注工厂名片，去指定活动商品页面，拿样/打样；

3.安心购合约订单————及时创建合约订单，做好首付款支付沟通

大促期间跟买家通过旺旺或电话等方式协商好定制品订单相关信息，第一时间在卖家工作台向买家发起合约第一时间创建合约

订单，并引导客户支付首付款金额，完成转化；

买家引导：引导买家确认安心购合约订单，支付首付款及尾款；

以上就是今天的内容，我们要了解当下活动商品排名的动态，及时根据店铺实际情况，优化运营策略，提升在线新客询单技巧，通过5步曲实现大促业绩倍增，祝各位商友商人节大卖。